疫情之下:弹奏好文旅营销的三部曲

2021-01-05 0

一场突如其来的疫情,让2020年的春节变得不同与难忘。旅游业在此次战“疫”中,被按下了暂停键,一时间文旅产业面临着经营停摆、现金流承压等实际考验。 

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盘点资源,独树品牌

旅游目的地品牌形象是在游客心中最直接最感性的认知,从很大程度上决定了消费者的第一选择。因此,利用这个契机进行在地文化挖掘、梳理资源、卖点提炼、品牌建立等品牌体系建设工作,将成为战“疫”胜利结束时提前抢占市场的利器,也将为产业发展起到更长远的正面作用。


一个城市品牌价值的高度来自它的文化深度与厚度,是以在地风土资本为核心的推演规划与精准提炼。台湾知名文旅专家庄锦华老师提出“文旅八大心法”,认为目的地所承载的人、礼俗、文化、产业、风景地貌、民俗活动与在地人生活紧密链接且具有感情牵引,是文旅体质的重要指标,其中大众认可度的风土资本构成品牌文化主图腾,而基于此对品牌特性、差异化分析后所得出的核心优势,就是目的地旅游品牌。

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洞察需求,创新产品


时代科技的推动、相关政策的部署、消费水平的提高使得旅游市场无时无刻都在改变,在自我品牌塑造和产品打造上我们除了聚焦“自己有什么”,还要关注“游客要什么”。利用这个空窗期,进行消费者需求调研、甚至构建起与消费者对话的机制,打磨提升产品与服务,才能在疫后更快赢得消费者的选择。

同时,针对此次因食用野生动物导致病毒扩散的疫情,也要注重迎合旅游消费心理,从安全旅游和食品健康入手,联合全产业链,与渠道商以及“吃、住、行、购”等商家共同推出为游客健康负责的精品产品,宣传当地美食文化和生活方式,消除各地游客对食品安全的顾虑。

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瞄准市场,凝聚焦点

进行深入的市场分析,找准自己的三级市场,并制定精准的分级分阶段营销计划,在疫后快速让市场回温。此外,随着疫情的发展,人们碍于安全考虑,短时间内长途旅行团将被搁浅,近郊游或将成为新宠,因此要注重对疫情后市场回暖的节奏把握,抓住行业复苏过度阶段自驾游客的周末游市场,进一步针对近郊旅游,策划1小时、2小时自驾圈的线上营销计划。


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